24年的风雨兼程,爱玛电动车在变革的浪潮中乘风破浪,勇立潮头。作为行业的领军品牌,在风云变幻的电动车市场中,爱玛凭借什么一直赢得消费者的良好口碑?
技术创新和用户体验就是是爱玛一直牢牢掌控的法宝。
图:爱玛指挥官2023电动车带来硬核技术创新
深挖用户痛点,用技术引领行业发展
爱玛通过多年的经验积累与用户调查数据的沉淀,不断挖掘用户痛点,通过整合全球资源持续引领电动车行业产品创新升级,努力为用户创造极致的用户体验。
如爱玛创新研发的引擎系列技术,通过4大关键技术的升级突破,弥补了消费者在真实骑行过程中产生的大量能量损耗,同时通过智能化升级,带来了全面提升的智慧出行。而在电动车核心“三电”的电机、电池和电控系统上,爱玛通过自研自产,技术全面提升,赋予了车辆强大的动力输出,无论是起步还是加速,都能响应迅速,舒适骑行,且真实续航百公里,让用户无需为电量忧虑,享受更长续航的良好体验。
图:爱玛指挥官Pro电动车用“引擎5”技术系统实现更强性能
爱玛不仅用技术的不断创新,赢得了市场的认可,也多次参与到国家标准、行业标准的制定中来。如今年参与制定了《电动自行车能量消耗率和续行里程试验方法》、《电动摩托车用户工况能量消耗率和续驶里程试验方法》两项标准制定,积极引领行业技术升级,推动中国电动车行业高质量发展。
极致售后体验,用服务赢得用户口碑
对于电动车品牌来说,服务的质量对于用户体验与品牌口碑影响重大。作为行业头部品牌,爱玛以用户需求为导向,从用户服务、用户体验、用户关怀等方面全面提升终端服务能力,为用户提供周到细致的用车全生命周期服务支持。一方面,以工单系统平台为支撑,用数智化工具为助力,全面提升从工单受理到闭单的标准化流程、处理时效,提升用户的服务体验。另一方面,以用户需求为指引,通过线下和线上相结合的方式,确保消费者随时享受专业、快捷的服务。
图:爱玛“暖冬行动”为用户带来优质服务
而一年一度的爱玛“暖冬行动”,则以优质服务彰显爱玛“有温度”的品牌价值。活动期间,爱玛免费提供25项免费检修保养服务,并为到店的用户精心准备“购车抽红包”、“会员购车服务立减”、“99元抢4块大电池”等福利活动。同时,还率先在全国开展金扳手评选工作,增强终端服务人员的品牌服务意识、技术服务水平,为用户创造更大的服务价值。
图:爱玛坚持“用户至上”理念用心服务好用户
在2023(第八届)中国数字服务产业发展年会上,爱玛荣获“2023年度客户口碑奖”、“2023中国服务品牌100强”、“2023 年度行业贡献奖”、“2023 年度服务领袖奖”等四项重要奖项,标志着全社会各界对爱玛服务的高度认可,也夯实了爱玛“用户至上”的经营服务理念。
未来,爱玛电动车将继续以品质消费为引领,不断进行品质与服务升级,让用户放心使用,安心享受生活,提升绿色出行的幸福感与满意度。
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